Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Produits concernés : les produits intacts, dans leur emballage d'origine non ouvert. Pour un lot, le retour est possible pour les unités restées intactes et non ouvertes.

Produits exclus : conformément à l'article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, les produits alimentaires dont l'emballage a été ouvert ou descellé après la livraison ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d'hygiène.

Comment faire un retour ?

  1. Informez-nous de votre décision dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à contact@amigo-market.com ou par courrier à AMIGO MARKET, 152 avenue Daumesnil, 75012 Paris. Indiquez votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.
  2. Renvoyez les produits, intacts et non ouverts, à l'adresse ci-dessus au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
  3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Vous pouvez aussi rapporter les produits directement dans notre épicerie, au 152 avenue Daumesnil, Paris 12e.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées pour les produits retournés au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Produit endommagé, erroné ou manquant

Si vous recevez un produit abîmé, non conforme à votre commande ou si un produit manque, contactez-nous à contact@amigo-market.com, si possible avec des photos. Dans ce cas, nous prenons en charge la solution sans frais pour vous : renvoi du produit ou remboursement. Ces situations relèvent de la garantie légale de conformité, détaillée dans nos Conditions générales de vente, et ne sont pas soumises au délai de 14 jours.

Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous contactant au plus vite à contact@amigo-market.com ou au 01 43 44 87 65. Vous êtes alors intégralement remboursé.