Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site amigo-market.com est exploité par AMIGO MARKET, SAS au capital de 1 000,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 989 400 924, dont le siège est situé 152 avenue Daumesnil, 75012 Paris (TVA intracommunautaire FR68989400924). Téléphone : 01 43 44 87 65 – E-mail : contact@amigo-market.com.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site amigo-market.com entre AMIGO MARKET et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Le site propose des produits d'épicerie de marque (barres chocolatées, tablettes, confiseries, chips et produits apéritifs), principalement vendus par lots. Chaque fiche produit précise notamment la composition du lot, le poids net, le prix, le prix à l'unité de mesure, les principaux allergènes et les conseils de conservation.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les emballages peuvent évoluer à l'initiative des fabricants. La liste des ingrédients, les allergènes et la date de durabilité minimale (DDM) qui font foi sont ceux figurant sur l'emballage du produit livré. Le Client est invité à les consulter avant consommation, en particulier en cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire.

AMIGO MARKET revend des produits de marque d'origine et n'est ni affiliée, ni partenaire, ni sponsorisée par les marques des produits vendus.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir l'annulation de tout ou partie de sa commande ; les sommes correspondantes lui sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse. La livraison est offerte : aucun frais de livraison n'est facturé par AMIGO MARKET. Pour les livraisons dans certaines collectivités d'outre-mer, des taxes ou droits locaux (notamment l'octroi de mer) peuvent être exigés à l'importation ; ils restent à la charge du destinataire.

AMIGO MARKET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Pour commander, le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, vérifie le contenu et le prix total de sa commande, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide sa commande en procédant au paiement. La validation de la commande vaut obligation de paiement.

AMIGO MARKET confirme la commande par un e-mail récapitulatif envoyé à l'adresse indiquée par le Client. Le contrat de vente est conclu à la réception de cette confirmation. AMIGO MARKET se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la validation de la commande (notamment carte bancaire), via une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par AMIGO MARKET. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés sur l'ensemble du territoire français, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. La livraison est offerte.

La commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis livrée dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après son expédition, soit un délai total maximal de 11 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les modalités détaillées figurent dans la Politique d'expédition.

En cas de dépassement de ce délai, le Client peut, après avoir enjoint AMIGO MARKET d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'est pas intervenue dans ce délai, conformément aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation. Il est alors remboursé au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résolution du contrat.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il en prend physiquement possession. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la livraison et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) à AMIGO MARKET par e-mail à contact@amigo-market.com, si possible accompagnée de photos, afin d'en faciliter le traitement. Ce signalement ne prive le Client d'aucun de ses droits.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Exception. Conformément à l'article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits alimentaires qui ont été descellés ou dont l'emballage a été ouvert par le Client après la livraison, ces produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Pour un lot, le droit de rétractation s'applique aux unités restées intactes et non ouvertes.

Exercice du droit. Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision avant l'expiration du délai, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée par e-mail à contact@amigo-market.com ou par courrier à AMIGO MARKET, 152 avenue Daumesnil, 75012 Paris. Il peut utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.

Retour des produits. Le Client renvoie les produits, intacts et non ouverts, à l'adresse ci-dessus au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du Client. La responsabilité du Client n'est engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

Remboursement. AMIGO MARKET rembourse la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Elle peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, et sans frais pour le Client.

Article 9 – Garanties légales

AMIGO MARKET est tenue de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien, le cas échéant. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour les produits alimentaires, la mise en œuvre de ces garanties s'apprécie au regard de leur nature et de leur date de durabilité minimale. Toute réclamation peut être adressée à contact@amigo-market.com.

Article 10 – Responsabilité

AMIGO MARKET ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou du fait du Client (notamment adresse de livraison erronée ou incomplète). Les produits sont destinés à une consommation conforme aux indications figurant sur leur emballage.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison et au service client. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, selon les modalités décrites dans la Politique de confidentialité du site. Le Client peut exercer ses droits en écrivant à contact@amigo-market.com.

Article 12 – Réclamations

Toute réclamation peut être adressée au service client d'AMIGO MARKET par e-mail à contact@amigo-market.com, par téléphone au 01 43 44 87 65 ou par courrier au 152 avenue Daumesnil, 75012 Paris. AMIGO MARKET s'engage à y répondre dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution amiable.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le Client peut saisir, à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'AMIGO MARKET, 152 avenue Daumesnil, 75012 Paris – contact@amigo-market.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Numéro de commande :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :